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Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède.

Les ventes expédiées en dehors de l'Union Européenne sont facturées hors taxes. Les taxes sont à payer par le client à la réception du colis, selon les lois en vigueur dans le pays de destination.

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Maison Hikaku ne dispose d'aucun produit en stock. Chaque sac est mis en fabrication à l'atelier à réception de la commande. Le délai de livraison, qui comprend cette phase de production, peut s’étendre de 4 à 15 jours ouvrés (ceci pour les articles de La Collection ainsi que Les Objets).

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Pour notifier votre décision de rétractation, vous pouvez prendre contact avec Maison Hikaku en envoyant un email à l’adresse order@maisonhikaku.com ou par téléphone au 01 86 95 27 71.
Maison Hikaku vous adressera par la suite un email vous indiquant la procédure à suivre pour retourner votre article.
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Si vous vous rétractez, nous vous rembourserons de la totalité des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la réception de l'article retourné.
Le droit de rétractation reste à votre bénéfice exclusif : il ne peut en aucun cas être exercé par une personne tierce. L
'article concerné devra être retourné dans ses emballages d’origine, complets, accompagné de l’exemplaire original de la facture et du formulaire de retour dûment complété.
Le formulaire de retour est accessible au bas des Conditions Générales de Vente.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, détériorés, salis ou dans tout autre état qui laisserait raisonnablement penser qu’ils ont été utilisés ou portés, ne seront ni remboursés, ni échangés et vous seront retournés.

Pour retourner ou échanger un article, vous devez au préalable nous notifier votre décision par email à l'adresse order@maisonhikaku.com ou par téléphone au 01 86 95 27 71.
Maison Hikaku vous communiquera alors par email la procédure à suivre pour le retour de votre article. Cette procédure est partiellement détaillée ci-dessous :
Veillez tout d'abord à reconditionner l'article concerné dans son emballage d’origine, complet, accompagné de l’exemplaire original de la facture et du formulaire de retour dûment complété.
Le formulaire de retour est accessible au bas des Conditions Générales de Vente.
Depuis la France métropolitaine, vous pouvez bénéficier de l’enlèvement gratuit de l'article à domicile. Dans ce cas, prenez contact avec le transporteur (DHL/UPS/TNT) pour convenir d’une date et d’un horaire d’enlèvement du colis et apposer sur le colis l'étiquette retour qui vous aura préalablement été transmise par Maison Hikaku par e-mail.

Maison Hikaku prend en charge les frais de retour si ce dernier est effectué depuis la France métropolitaine et dans les 14 jours suivant la livraison de votre commande.
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Le remboursement interviendra dans les 14 jours suivant la réception, par Maison Hikaku, de l’article retourné.

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Pour toute demande, merci de nous contacter à order@maisonhikaku.com ou par téléphone au 01 86 95 27 71.

Les articles personnalisés (gravure ou Haute Maroquinerie) ne sont ni repris, ni échangés.
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De plus, les articles incomplets, abîmés, portés ou salis ne sont pas repris.
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